Wat te doen bij een klacht?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Waterpompexpert.nl is momenteel niet aangesloten bij een keurmerk met geschillencommissie.

Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.